Das Modell der hybriden Kommandozentrale: Die Zukunft der Flexibilität umfasst sowohl Vor-Ort- als auch Fernlösungen
Ein Command Center für das Gesundheitssystem kann bedeutende, positive Ergebnisse erzielen. Die Vorteile können von Organisationen jeder Größe genutzt werden, die eine Vielzahl von Räumlichkeiten nutzen – von großen, integrierten Versorgungsnetzen bis hin zu kommunalen Krankenhäusern, die von 8.000 Quadratmeter großen Flügeln bis hin zu bescheidenen, umgenutzten medizinischen Bibliotheken reichen.
Ein sich abzeichnender Trend zeigt auch eine neuere Möglichkeit auf: Kommandozentralen, die nach einem hybriden Modell eingerichtet werden, bei dem die Teammitglieder sowohl vor Ort als auch aus der Ferne arbeiten. Da viele Gesundheitssysteme bereits vor der COVID-19-Pandemie Programme zur Einhaltung des HIPAA für Mitarbeiter im Außendienst eingeführt haben, sind andere nun nachgezogen.
Die Möglichkeit der Fernarbeit bietet den Mitarbeitern Flexibilität, ein wichtiger Aspekt für die Mitarbeiterbindung. Teammitglieder, die in den Kommandozentralen arbeiten, sind hochqualifizierte kritische Denker mit einem gefragten klinischen Hintergrund. Diese Eigenschaften in Verbindung mit dem anhaltenden Pflegekräftemangel machen die Zufriedenheit des Personals zu einer Top-Priorität für Gesundheitssysteme.
Die Remote-Fähigkeit ist auch in Notfallsituationen nützlich, wenn es den Teammitgliedern nicht möglich ist, auf das physische Command Center zuzugreifen.
Kommandozentralen haben das Potenzial, die Ausgaben der Gesundheitssysteme erheblich zu senken, was ein entscheidender Rettungsanker sein könnte, um die enormen finanziellen Verluste der letzten Jahre zu überwinden.
In diesem Papier wird dargelegt, wie eine neue hybride Lösung aus Vor-Ort- und Remote-Command-Center-Operationen zu nachhaltigen betrieblichen Auswirkungen führen kann, einschließlich:
- Verbesserte Effizienz
- Höhere Einnahmen
- Verbessertes Erlebnis für Patienten und Betreuer
- Flexibilität bei der Personalausstattung
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt? Unser Leitfaden zur Implementierung von Hybrid-Remote Command Centern enthält die besten Praktiken für die Implementierung in Ihrem Unternehmen. Konkret:
- Angleichung von Strategien und Verfahren
- Berücksichtigung von Hardware- und sonstigem Infrastrukturbedarf
- Ermittlung der Softwareanforderungen – und nicht zuletzt der Datensicherheit