2020 - Ein Jahr lang werden die erstaunlichen Leistungen der Krankenschwestern und Krankenpfleger gefeiert
Jeden Tag leisten Krankenschwestern und Krankenpfleger rund um den Globus freundliche, mitfühlende Pflege – sie halten die Hand eines älteren Patienten, trocknen die Tränen eines verängstigten Kindes und trösten trauernde Familienmitglieder. Aus diesem Grund und in Anerkennung des 200. Geburtstages von Florence Nightingale hat die Weltgesundheitsorganisation das Jahr 2020 zum „Jahr der Krankenschwester und Hebamme“ erklärt. Wir bei TeleTracking fühlen uns geehrt, viele engagierte, hingebungsvolle Krankenschwestern in unserem Team zu haben.-und fühlen sich auch geehrt, mit so vielen wunderbaren Krankenschwestern und -pflegern an unseren Kundenstandorten zusammenzuarbeiten. Aus diesem Grund werden wir in diesem Jahr jeden Monat die bewegenden und inspirierenden Geschichten der Menschen vorstellen, die sich dafür einsetzen, dass niemand mehr auf die benötigte Pflege warten muss.
Maria Romano, RN, BS ist die klinische Beraterin für das East Commercial Team bei TeleTracking. Jeden Tag hilft sie ihren Kunden, klinische Erfolge zu erzielen, indem sie aufzeigt, wie die Kombination von TeleTracking-Lösungen und Best-Practice-Workflows Krankenhausorganisationen in die Lage versetzt, Verschwendung zu vermeiden, Abläufe zu optimieren und die Versorgung kranker Patienten auf höchstem Niveau zu unterstützen. Bevor sie zu TeleTracking kam, baute und leitete sie das Patientenlogistik- und Verlegungszentrum am St. Peter’s Hospital in Albany, NY. Maria war auch Rednerin auf der jährlichen Magnet-Konferenz, wo sie ihr Abstract „How Maslow’s Hierarchy of Needs has a Direct Effect on Nursing Retention“ vorstellte.
1. Warum haben Sie sich entschieden, Krankenschwester zu werden?
Als kleines Mädchen hielt ich auf dem Rücksitz des Autos meiner Eltern den Atem an, wenn wir am örtlichen Krankenhaus vorbeifuhren, und dachte an all das, was dort vor sich ging, und wollte einfach dabei sein. Das Verlangen hat mich nie verlassen. Doch aus irgendeinem Grund entschied ich mich nach dem Highschool-Abschluss – und der Aufnahme in ein College-Programm für Krankenpflege -, dass ich das nicht schaffen würde und stattdessen einen Abschluss in Pädagogik anstrebte. Ich habe ein Jahr lang unterrichtet und gemerkt: Das ist nichts für mich; ich muss mutig sein und eine Krankenpflegeschule besuchen. Das habe ich getan, und seitdem bin ich in die Kunst der Krankenpflege verliebt. Tatsächlich war ich Krankenpflegeschülerin in dem örtlichen Krankenhaus, an dem ich so oft vorbeigefahren war. Ich erinnere mich noch an den Moment, als ich mit meiner Krankenpflegeschüler-Mütze und meiner Uniform hereinkam und in meinem Herzen wusste, dass dies genau der Ort war, an dem ich sein musste und was ich tun sollte.
2. Was sind die größten Unterschiede, die Sie seit Beginn Ihrer beruflichen Laufbahn in diesem Beruf festgestellt haben?
Krankenschwestern und -pfleger werden vom Patientenbett verdrängt, weil sie so viel Zeit vor dem Computer verbringen.
3. Was ist die größte Herausforderung, vor der Krankenschwestern und Krankenpfleger heute stehen?
Burnout ist die größte Herausforderung, mit der Krankenschwestern und -pfleger heute konfrontiert sind. Das bricht mir das Herz, denn wenn ich mir anhöre, was sie sagen, wollen sie sich im Grunde genommen um ihre kranken Patienten kümmern. Das Verhältnis zwischen Krankenschwester und Patient macht dies jedoch unmöglich. Die Kürzungen im Gesundheitswesen dürfen nicht zu Lasten der Pflegebudgets in den Krankenhäusern gehen. Ganz zu schweigen davon, dass der tägliche Jonglierakt untragbar ist – gleichzeitig den Patienten das richtige Maß an Pflege zukommen zu lassen, die EMR-Anforderungen zu erfüllen und mit den Schwierigkeiten bei der Suche nach der richtigen Ausrüstung umzugehen.
4. Was kann Ihrer Meinung nach getan werden, um den Mangel an Pflegekräften zu beheben?
Der Mangel an Pflegekräften kann durch die weitere Aufwertung des Berufs gelöst werden. Wir müssen den Krankenschwestern zuhören, ihre Stimmen hören und in ihre Herzen schauen. Während meiner eigenen beruflichen Laufbahn hatte ich die Gelegenheit, ein Forschungsprojekt durchzuführen, bei dem ich unter anderem Austrittsinterviews mit anderen Krankenschwestern führte. Die Ergebnisse waren erstaunlich und sehr eindeutig: Sie hatten das Gefühl, nicht über die richtigen Ressourcen zu verfügen, um die Sicherheit der von ihnen betreuten Patienten zu gewährleisten; sie waren ausgebrannt, weil sie das Gefühl hatten, dass die Führung ihnen nicht zuhörte. Unterm Strich müssen wir uns wieder auf das Wesentliche besinnen und den Menschen an der Front zuhören, um den Mangel an Pflegekräften zu beheben.
5. Erzählen Sie eine Patientengeschichte, die Sie persönlich berührt hat.
Diese Patientengeschichte ereignete sich 30 Minuten vor dem Ende einer meiner 12-Stunden-Schichten. Ich habe gerade eine Neuaufnahme einer schönen 60-jährigen Frau erhalten, die seit über sechs Stunden in der Notaufnahme liegt, und das Einzige, worum sie mich vor der Aufnahme bat, war ein Kissen. Ich fand eine, brachte sie ihr zurück, und sobald ich sie unter ihren Kopf legte und ihre Decke befestigte, sagte sie „Danke“, begann zu weinen und hielt meine Hand fest. Als sie schluchzte, fragte ich sie, was los sei, und sie antwortete, der Arzt habe ihr gerade gesagt, dass sie Lungenkrebs mit Metastasen habe und nicht mehr lange zu leben habe. Ich blieb eine Weile bei ihr, und wir sprachen über das schöne Leben, das sie hatte, und darüber, dass sie jede Minute nutzen muss. Ich war während des gesamten Gesprächs VOLLSTÄNDIG PRÄSENT, und alle Aufgaben, die mich überwältigten, verschwanden schnell, als ich dieser Person in einer der verletzlichsten Phasen ihres Lebens half. Ihr Gesicht hat sich in mein Gedächtnis und in mein Herz eingeprägt – ich gab ihr ein Kissen, hielt ihre Hand, nahm mir die Zeit, ihrer Geschichte zuzuhören – und machte mir nie Gedanken darüber, meine Beurteilung elektronisch zu dokumentieren! Für mich ist das die Definition einer Krankenschwester.
6. Die Weltgesundheitsorganisation hat das Jahr 2020 zum Internationalen Jahr der Krankenschwester und der Hebamme erklärt. Warum ist diese Art der Anerkennung so wichtig?
1870 erklärte Florence Nightingale: „Es wird 150 Jahre dauern, bis die Welt die Art von Krankenpflege sieht, die ich mir vorstelle.“ Nun, wir schreiben das Jahr 2020, und deshalb wurde das Jahr 2020 mit dieser Auszeichnung bedacht. Der Berufsstand der Krankenpflege hat endlich Vertrauen in die Entwicklung einer evidenzbasierten Praxis/Forschung und Innovation gewonnen. Sie haben einen Wandel vollzogen, indem sie klinische Ideen in Ergebnisse umgesetzt haben. Das ist super spannend!!!
7. Wie hilft TeleTracking dem Pflegepersonal und anderen Fachkräften des Gesundheitswesens, eine bessere Patientenversorgung zu gewährleisten?
TeleTracking hilft dem Pflegepersonal und anderen Angehörigen der Gesundheitsberufe, die Patientenbetreuung zu verbessern, indem es sicherstellt, dass die Patienten keine Hürden überwinden müssen, um die benötigte Pflege zu erhalten. Mit TeleTracking wird die Silo-Mentalität durch die Mentalität der vollständigen Transparenz ersetzt. Wir liefern die Daten, die dabei helfen zu beweisen, dass Arbeitsabläufe verbessert werden können, wenn ein Problem im Zusammenhang mit der Patientenerfahrung auftritt. Wir schaffen Vertrauen – damit die Gesundheitssysteme sagen können, dass wir dafür sorgen, dass kein Patient auf die benötigte Versorgung warten muss.
8. Wie tragen die TeleTracking-Kommandozentralen für das Gesundheitssystem dazu bei, den Zugang zur gesamten Versorgung zu verbessern?
Indem wir sicherstellen, dass kein Patient jemals auf die Pflege warten muss, die er braucht – von Haus zu Haus.
Sich in der Landschaft der heutigen Gesundheitssysteme zurechtzufinden, kann sehr schwierig sein. TeleTracking liefert das Fachwissen für die beiden Aktivitäten, die notwendig sind, um positive Ergebnisse zu erzielen – Veränderungsmanagement im Hinblick auf das Kapazitätsmanagement und die Rückgabe von Zeit an das Klinikpersonal, um die Pflege am Krankenbett durchzuführen.
