Interne und externe Patiententransporte - kleine Fortschritte können den Zugang zur Versorgung verbessern
Es ist eine offensichtliche Tatsache, die so offensichtlich ist, dass sie häufig übersehen wird – ohne einen effizienten und effektiven Patiententransport gibt es keine Möglichkeit, den Patientenfluss zu beeinflussen.Dies gilt sowohl innerhalb als auch außerhalb der Mauern einer Gesundheitseinrichtung. Ressourcen können aufeinander abgestimmt werden, saubere Betten können verfügbar sein, und das Personal kann bereit sein; aber ohne ein solides Transportmodell werden die Patienten immer noch warten.
TeleTracking bietet seit Jahrzehnten Lösungen für dieses Problem innerhalb des Krankenhauses.Mit intelligenter Dispatching-Logik und Situationsbewusstsein können Patienten durch die gesamte Einrichtung bewegt werden – von der Notaufnahme zu ihrem Bett, von ihrem Bett zu einem Behandlungsbereich und wieder zurück und schließlich zu einem Entlassungsbereich.Wiederholbare Prozesse und Produktivitätsanalysen ermöglichen es den internen Patiententransportteams, die Patienten durch die Einrichtung zu befördern, damit sie die erforderliche Behandlung erhalten.
Bei der Betrachtung des gesamten Pflegekontinuums ist die nächste Herausforderung der Transport zwischen den Pflegeeinrichtungen.Vielleicht muss ein Patient von einem Akutkrankenhaus in eine qualifizierte Pflegeeinrichtung verlegt werden, oder er muss von einer Rehabilitationseinrichtung in ein Zentrum für bildgebende Verfahren verlegt werden.In den meisten Fällen handelt es sich dabei um einen sehr manuellen Prozess.Es werden Telefonate geführt, Notizen handschriftlich verfasst, und es kommt unweigerlich zu Engpässen.Erschwerend kommt hinzu, dass der Umgang mit medizinischen Transportdienstleistern, die oft auch Ersthelfer in der Gemeinde sind, sehr unterschiedlich ist.
Wie könnten einige der Kernkompetenzen aus unseren internen Transportmodellen den externen Patiententransport verbessern?
Automatisierung
Die Disponenten für externe Transporte können sich mehr auf die Logistik und die Kommunikation und weniger auf die Mechanik der Auftragserfassung konzentrieren.Durch die elektronische Übermittlung eines externen Transportauftrags werden doppelte Eingaben vermieden und die Fehleranfälligkeit verringert.Eine fehlerhafte mündliche Kommunikation, wie z. B. ein falscher Zielort oder eine falsche Pflegestufe, kann negative Auswirkungen haben, wie z. B. schlecht ausgerüstete Fahrzeuge, Verzögerungen beim Transport und – was am wichtigsten ist – Verzögerungen bei der lebensrettenden Pflege.
Situationsbewußtsein
Die Kenntnis der Abhol- und Ankunftszeiten von Patienten hilft sowohl den Absendern als auch den Empfängern, sich vorzubereiten.Regelmäßige Aktualisierungen über den Fortschritt des Einsatzes erfolgen jetzt durch geringwertige und zeitaufwändige Telefonanrufe. „Wann wird der Krankenwagen eintreffen? Wann können wir mit der Ankunft des Patienten in der Pflegeeinrichtung rechnen?“Diese zeitlichen Fragen bieten die Möglichkeit, einen effizienten Übergang der Pflege zu planen und vorzubereiten, sind aber oft nicht bekannt, es sei denn, die Pflegeteams, die Patienten senden und empfangen, suchen aktiv danach.Bei internen Transporten können Benachrichtigungen an die versendenden Bereiche gesendet werden, wenn die Transporter entsandt wurden, oder an die empfangenden Abteilungen, wenn die Patienten unterwegs sind.Dasselbe Kommunikationsmodell könnte auch bei externen Transporten angewandt werden, um ein ähnliches Situationsbewusstsein zu gewährleisten.
TeleTracking is innovating with collaborating organizations in the medical transportation space as well with clients that are continually transforming and improving patient flow.
Wir sind bestrebt, immer wieder revolutionäre Wege zu finden, um sicherzustellen, dass die Patienten die benötigte Behandlung erhalten.Prozessverfeinerungen und eine verbesserte Kommunikation, die in Sekunden oder Minuten gemessen wird, können dazu beitragen, Stunden und Tage verzögerter Versorgung für andere Patienten zu vermeiden.
