Das nächste Profil in unserer einjährigen Feier der erstaunlichen Leistungen von Krankenschwestern
Wir haben diese Blogserie im Januar 2020 gestartet, um die Krankenschwestern und Krankenpfleger zu würdigen, mit denen wir die Ehre haben, jeden Tag zusammenzuarbeiten – und um das von der Weltgesundheitsorganisation ausgerufene Jahr 2020 als „Jahr der Krankenschwester und Hebamme“ zu unterstützen. Wir wussten schon immer, dass Krankenschwestern und -pfleger Patienten in den Momenten, in denen sie am meisten Hilfe brauchen, freundlich und mitfühlend betreuen – sie halten die Hand eines älteren Patienten, trocknen die Tränen eines verängstigten Kindes und trösten trauernde Familienangehörige. Angesichts der COVID-19-Pandemie stehen Krankenschwestern und Krankenpfleger sowie alle Angehörigen der Gesundheitsberufe an vorderster Front – sie leisten weiterhin ihren Dienst, erbringen weiterhin Pflegeleistungen und sind während der größten Krise des öffentlichen Gesundheitswesens seit einem Jahrhundert weiterhin für ihre Gemeinden da. Unser aufrichtiger Dank gilt den Krankenschwestern und -pflegern, die unter sehr schwierigen Bedingungen hart arbeiten, umsicherzustellen, dass niemand mehr auf die benötigte Pflege warten muss.
Mark Holoska, RN, BSN, unterstützt als Direktor für Gesundheitssysteme bei TeleTracking seine Kunden dabei, die bestmögliche Patientenversorgung zu gewährleisten.Mark Holoska verfügt über 34 Jahre Erfahrung im Gesundheitswesen, unter anderem in der perioperativen Pflege und der IT im Gesundheitswesen.Mark trägt dazu bei, die Ergebnisse für Patienten und Pflegepersonal zu verbessern, indem er Prozesse verbessert und automatisiert – in Kombination mit Technologielösungen, die Gesundheitssystemen helfen, ihre Effizienz zu maximieren. Marks Erfahrung in der perioperativen Pflege umfasst die Arbeit in Traumazentren der Stufe I, Gemeindekrankenhäusern, großen Lehreinrichtungen und ambulanten Operationszentren als reisende Krankenschwester – und während er als Hauptmann in der US-Armee diente.
1. Warum haben Sie sich entschieden, Krankenschwester zu werden?
Als ich aufwuchs, war ich immer derjenige, der einsprang und half, wenn sich jemand verletzte, aber ich hätte nie gedacht, dass sich daraus ein Beruf entwickeln würde. Ich hatte Biologie als Hauptfach an der SUNY Plattsburgh studiert, als sie ankündigten, dass sie interne Transfers in den Studiengang Krankenpflege aufnehmen würden. Ein Freund aus dem Studiengang überzeugte mich, mit einem der Professoren zu sprechen, der mein Interesse an der perioperativen Pflege weckte und mir einen Hospitationsplatz im Operationssaal verschaffte. Ich habe bei ein paar Gelenkersatzoperationen zugesehen und es geliebt!
2. Was sind die größten Unterschiede, die Sie seit Beginn Ihrer beruflichen Laufbahn in diesem Beruf festgestellt haben?
Die Auswirkungen von Automatisierung und Technologie auf die Patientenversorgung. Der OP war ein früher Anwender von Technologie – OP-Informationssysteme wurden für die Terminplanung, die Dokumentation und die Geschäftsverwaltung entwickelt. Außerhalb des OPs ist die Automatisierung jedoch ein vergleichsweise neues Konzept. Ich denke, das Pflegepersonal versucht immer noch, das richtige Gleichgewicht zwischen der Pflege der Patienten und den Anforderungen der neuen Technologien zu finden.
Ein weiterer Bereich ist die wirtschaftliche Seite des Gesundheitswesens. Ich kann mich nicht daran erinnern, dass ich in der Krankenpflegeschule irgendwelche Wirtschaftskurse belegt habe. Glücklicherweise konnte ich meine GI-Bill-Gelder nutzen, um ein Buchhaltungsstudium zu absolvieren, und das eröffnete mir einen Blick auf eine Seite des Gesundheitswesens, der ich zuvor nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt hatte. Und es ist wichtig, weil Krankenschwestern und -pfleger immer mehr dazu gedrängt werden, die finanziellen Auswirkungen ihrer Arbeit zu verstehen.
3. Was ist die größte Herausforderung, vor der Krankenschwestern und Krankenpfleger heute stehen?
Sie sind schlichtweg überfordert – zu viele Patienten und Anforderungen und zu wenig Zeit. Wie ich bereits erwähnt habe, gibt es im Gesundheitswesen/Pflegebereich auch eine wirtschaftliche Seite, auf die sie in der Schule nicht gut vorbereitet werden.
Der größte Wunsch einer Krankenschwester ist es, am Krankenbett zu stehen und den Menschen zu helfen – doch davon werden sie zunehmend abgelenkt. Mit der zunehmenden Zahl von Patienten, die sie betreuen, wird der Spagat sehr anstrengend.
4. Was kann Ihrer Meinung nach getan werden, um den Mangel an Pflegekräften zu beheben?
Aufklärung der Öffentlichkeit über die wichtige Rolle des Pflegepersonals für die Gesundheit der Patienten. Dank der Fernsehsendungen denken viele Menschen an Krankenschwestern und Krankenpfleger, die am Krankenbett oder in der Notaufnahme arbeiten. Die Realität ist, dass Krankenschwestern und Krankenpfleger sehr vielseitig sind und ihr Beruf sie an so viele Orte führen kann. Nach dem College ging ich zur Armee, wo ich in perioperativer Pflege ausgebildet wurde. Nach meiner Entlassung wurde ich Wanderkrankenschwester, was mir die Möglichkeit gab, verschiedene Pflegeeinrichtungen kennenzulernen – ein Trauma der Stufe 1, ein ländliches Gemeindekrankenhaus, ein Universitätsklinikum und vieles mehr – und dabei habe ich fast das ganze Land gesehen.
Der nächste Schritt in meiner beruflichen Laufbahn war, als ich von der Geschäftsleitung in den kaufmännischen Bereich des Gesundheitswesens versetzt wurde. Während meiner Arbeit im OP arbeitete ich mit OP-Informationssystemen, und das brachte mich in eine neue Richtung – die Informatik. Diese Veränderung eröffnete mir einen völlig neuen Karriereweg – sie führte mich zum Bewerbungstrainer und -berater. In diesen Funktionen wurde ich mit Softwareentwicklern zusammengebracht, die meine Erfahrung und mein Fachwissen nutzten, um ihnen bei der Entwicklung von Software zu helfen, die die Prozesse, die Krankenschwestern und -pfleger täglich nutzen, operationalisiert. Manche denken, dass es keine Pflege ist, wenn man sich vom Krankenbett entfernt – ich denke, es ist einfach eine andere Art der Pflege. Ich glaube, dass das klinische TeleTracking-Team das Leben von mehr Patienten beeinflusst, indem es mit unseren Kunden an der Verbesserung des Zugangs und der Effizienz arbeitet, als wir es als Einzelpersonen am Krankenbett jemals könnten.
5. Erzählen Sie eine Patientengeschichte, die Sie persönlich berührt hat.
Ich habe die meiste Zeit meiner Karriere im OP gearbeitet. Die meisten Patienten sind ängstlich, aber sie schlafen schon bald, nachdem sie den Operationssaal betreten haben. Besonders hervorzuheben ist jedoch ein 8-jähriger Junge, der sich beim Spielen in die Hand geschnitten hat. Der Chirurg beschloss, den Eingriff nur mit einer örtlichen Betäubung im OP durchzuführen, ohne Sedierung. Dies bedeutete, dass es keinen Anästhesisten oder zertifizierten Anästhesiepfleger gab.
Kinder sind eine Herausforderung, wenn sie unter Narkose stehen, geschweige denn hellwach sind. Ich erinnere mich, dass ich hinter dem Vorhang saß und mich während der gesamten 90 Minuten, die die Reparatur seiner Hand dauerte, mit ihm unterhielt. Ich hatte gehofft, ihn ruhig zu halten, damit der Chirurg arbeiten kann. Am Ende war er die ganze Zeit ruhig, hat nicht ein einziges Mal geschrien oder gewackelt! Es war ein großartiges Gefühl zu wissen, dass ich etwas, was für ein Kind normalerweise eine schreckliche Erfahrung ist, zu einer guten Erfahrung machen konnte.
6. Die Weltgesundheitsorganisation hat das Jahr 2020 zum Internationalen Jahr der Krankenschwester und der Hebamme erklärt. Warum ist diese Art der Anerkennung so wichtig?
Die meisten Menschen denken, dass Krankenschwestern und Krankenpfleger sich um Patienten kümmern, indem sie ärztliche Anordnungen befolgen und eine Reihe von Aufgaben erfüllen, damit es ihnen gut geht oder sie sich so wohl wie möglich fühlen, falls sie nicht geheilt werden können – aber die Verabreichung von Medikamenten oder Behandlungen ist nur ein Teil der Arbeit.
Wir sind Pädagogen, Ausbilder, Therapeuten – und, was am wichtigsten ist, Anwälte der Patienten und ihrer Familien! Vor allem, wenn sie sich nicht selbst helfen können.
7. Wie hilft TeleTracking dem Pflegepersonal und anderen Fachkräften des Gesundheitswesens, eine bessere Patientenversorgung zu gewährleisten?
Wir schaffen Zeit. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, dafür zu sorgen, dass kein Patient jemals auf die benötigte Pflege warten muss. Dafür brauchen Sie einen Ort, an dem Sie ihn unterbringen können, und jemanden, der sich um ihn kümmert, und wir helfen bei beidem. Durch die Verringerung des Zeitaufwands, den die Krankenschwestern und -pfleger für die indirekte Patientenpflege aufwenden müssen, bleibt ihnen mehr Zeit für die direkte Patientenpflege.
8. Wie tragen die TeleTracking-Kommandozentralen für das Gesundheitssystem dazu bei, den Zugang zur gesamten Versorgung zu verbessern?
Mit einem Wort: Sichtbarkeit. Voraussetzung für den Zugang ist, dass die Kapazitäten (Betten, Personal, Ausrüstung) vorhanden sind, um den spezifischen Bedürfnissen der Patienten gerecht zu werden. Wir sorgen für die nötige Transparenz, damit unsere Kunden einen Patienten schnell in ihr Gesundheitssystem aufnehmen und ihn gleich beim ersten Mal in der richtigen Einrichtung und im richtigen Bett unterbringen können, damit er schnell die benötigte Pflege erhält.
