Ein effizienterer Arbeitsplatz für Pflegekräfte ▪ Eine bessere Erfahrung für Patienten

Ich habe meine berufliche Laufbahn der Hilfe für Menschen gewidmet – zunächst als Krankenschwester, dann im perioperativen Management und jetzt bei TeleTracking, um Gesundheitssysteme im ganzen Land bei der Verbesserung ihrer Abläufe zu unterstützen, damit sie ihren Patienten und dem Pflegepersonal besser dienen können. Meine vielfältigen Erfahrungen haben mir einen tiefen Einblick in die klinische Seite des Geschäfts und die Anforderungen an die Mitarbeiter an vorderster Front verschafft, aber auch in die geschäftliche und finanzielle Seite der Branche. Ein Aspekt des Betriebs, auf den sich Technologielösungen positiv auswirken, ist der Operationssaal bzw. der perioperative Bereich, was zu einer effizienten, pünktlichen und genauen Versorgung führt.

COVID-19 hat sich auf jeden Aspekt des Gesundheitswesens ausgewirkt, und der Operationssaal ist keine Ausnahme. Es gibt drei Herausforderungen, die sich ergeben haben:

• Ein Rückstau an elektiven Operationen. Die Gesundheitssysteme mussten elektive Operationen verschieben, was zu einem immer größeren Rückstau geführt hat.
  
• Personalmangel. COVID-19 hat die Personalressourcen überstrapaziert, aber zu den längerfristigen Herausforderungen gehören der Rückgang der Schülerzahlen in den Krankenpflegeschulen, die Tatsache, dass ein beträchtlicher Teil des Pflegepersonals sich dem Rentenalter nähert, sowie die Tatsache, dass eine unzureichende Personalausstattung das Stressniveau der Krankenpfleger erhöht, die Arbeitszufriedenheit beeinträchtigt und viele Krankenpfleger dazu veranlasst, den Beruf zu verlassen.
  
• Fragen der Lieferkette. Während der Zugang zu persönlicher Schutzausrüstung wie Masken im Vordergrund steht, gibt es auch Probleme bei der Sicherung vieler anderer Materialien, die für den Betrieb eines OPs notwendig sind.

Der Operationssaal ist ein einzigartiger Ort – er ist die größte Einnahmequelle und wahrscheinlich die größte Kostenstelle für die meisten Krankenhäuser, aber gleichzeitig hat man es mit begrenzten Ressourcen zu tun. Unterm Strich gibt es mehr Chirurgen, die Ressourcen benötigen, als Sie zur Verfügung stellen können. Es ist ein täglicher Balanceakt – und wenn dann noch der Druck durch zu wenig Personal, zu wenig Material und eine hohe Zahl von Fällen hinzukommt, ist es eine Menge zu jonglieren.

Tauchen wir tiefer in den Rückstand ein. In einer aktuellen McKinsey-Studie heißt es, dass die Krankenhäuser zwischen März 2020 und Juni 2020 schätzungsweise 200 Milliarden Dollar verlieren werden, was zu einem enormen Rückstau führt. Es wird geschätzt, dass sich in diesem Rückstand etwa eine Million Gelenk- und Wirbelsäulenoperationen und wahrscheinlich 1,1 bis 1,6 Millionen Kataraktoperationen befinden. Die Chirurgen stehen also unter großem Druck, ihren Patienten zu helfen, ihr Leben zurückzubekommen. Und dann haben die Krankenhäuser natürlich eine Menge an Einnahmen, die sie ausgleichen müssen. McKinsey schätzte, dass ein Krankenhaus, das seine Auslastung um 10 % steigern kann, immer noch fast zwei Jahre braucht, um diesen Rückstand aufzuholen – vorausgesetzt, es werden keine weiteren Operationen aufgrund von Pandemieausbrüchen oder anderen Problemen ausgesetzt.

Der nächste Teil ist die Personalausstattung. Es gibt Mitarbeiter, die entweder nicht mehr zurückkommen oder in den Ruhestand gegangen sind. Kollegen haben auch berichtet, dass einige Krankenschwestern kündigen und als Wanderkrankenschwestern arbeiten, weil die Bezahlung im Moment so lukrativ ist. Diese Situation ist einfach nicht tragbar, so dass die Verantwortlichen versuchen müssen, herauszufinden, wie sie das Personal halten können, denn ohne Personal können die Räume nicht offen gehalten werden – und es stehen noch weniger Räume zur Verfügung, um den Rückstau zu beseitigen.

Und dann die Versorgungskette: Wir haben schon viel über den Mangel an PSA gehört, aber es gibt eine lange Liste von Materialien, die im OP benötigt werden. Chirurgische Abdeckungen, PVE-Ausrüstung, Schaumstoff und Implantate sind nur einige der Materialien, die von Verzögerungen in der Lieferkette betroffen sind.

TeleTracking’s solution to help with effective patient flow through the peri-operative space is Clinical Workflow Suite, which creates visibility by showing each step in the process and helps increase capacity and on-time starts. It puts situational awareness at your fingertips. Whether it’s displayed on a big board or through a mobile application, you can get a good idea of what’s going on in each patient case and determine what needs to be changed, what any decisions need to be made.

Und genau hier kommt der Business Case ins Spiel. Sie ermöglicht es, mehr Fälle mit der gleichen Anzahl von Ressourcen zu bearbeiten, indem sie Zeit schafft. Auf der Grundlage des Fallmixes und der Art der Operationen ist es möglich, einen Dollarwert zu erstellen, um zu quantifizieren, was die gesteigerte Effizienz einbringen wird.

Und schließlich brauchen Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter. Ich habe festgestellt, dass das Personal im Operationssaal dem Rest des Krankenhauses in Bezug auf Technologie und Automatisierung oft voraus ist. Wenn es sich um erfahrene Krankenschwestern wie mich handelt, haben sie die Entwicklung gesehen. Die jüngeren Krankenschwestern sind mit der Technologie aufgewachsen und erwarten sie. Mit der Clinical Workflow Suite ist es ein Leichtes, den Mitarbeitern mitzuteilen, wie sie die Abläufe verbessern werden. Die Fälle müssen pünktlich begonnen werden, und wir müssen in der Lage sein, die Fälle genau zu planen, damit die Chirurgen nicht sagen, dass sie eine Stunde brauchen, sondern weil wir die Daten haben, wissen, dass sie anderthalb Stunden brauchen.

Und das übergreifende Ergebnis? Bessere Erfahrungen für die Patienten, die rechtzeitig versorgt werden können, und bessere Erfahrungen für das Pflegepersonal, das die Versorgung übernehmen kann.