Schlüsselqualifikationen von Kommandozentralen, die als Remote-Hybrid erfolgreich sind
Viele Unternehmen haben sich infolge der Pandemie von einer bürozentrierten zu einer flexibleren Kultur gewandelt. Dieser Wandel ist in der Gesundheitsbranche spürbar, da immer mehr Kommandozentralen auf ein Remote-Hybrid-Modell umstellen. Aber selbst für die kollaborativsten und technisch versiertesten Command Center-Teams sind fortschrittliche Planung, laufende Messungen und sichere Prozesse entscheidend für eine reibungslose Implementierung und kontinuierlichen Erfolg.
Im Folgenden finden Sie drei Schlüsselqualifikationen, die Sie benötigen, um das Command Center Ihres Gesundheitssystems erfolgreich auf ein Remote-Hybrid-Team umzustellen.
1. Mindestens sechs Monate lang in Betrieb
Die etablierten Kommandozentralen sind mit dem Hybridmodell etwas besser aufgestellt. Das Team kennt sich untereinander und funktioniert wie eine gut geölte Maschine. Wenn ein Command Center ganz neu ist, sollten alle Mitarbeiter mindestens sechs Monate lang persönlich zusammenarbeiten, bevor sie auf Fernzugriff umstellen. In dieser Zeit können sich die Teammitglieder an die Software und die Arbeitsabläufe gewöhnen, bevor sie ihre Arbeit von zu Hause aus erledigen.
2. Kooperative Beziehung mit der IT-Abteilung
Der Erfolg des Hybridmodells hängt in hohem Maße von der Technologie ab und ist daher nicht möglich, wenn das IT-Team des Gesundheitssystems nicht voll und ganz mit an Bord ist. Manchmal werden die Befürworter einer Remote-Option zurückgewiesen, weil die IT-Abteilung die Systemsicherheit schützen will. Glücklicherweise gibt es Lösungen für die Datensicherheitsbedenken im Zusammenhang mit Fernarbeit; erfolgreiche hybride Kommandozentralen arbeiten mit ihren IT-Teams zusammen, um sie zu finden.
3. Offener Kommunikationsstil, der sich auf digitale Tools übertragen lässt
Eine klare und schnelle Kommunikation ist das Lebenselixier einer Kommandozentrale. Bei der Umstellung auf ein Hybridmodell erfolgt ein Großteil dieser Kommunikation über Online-Plattformen. Die Teammitglieder der Kommandozentrale müssen wissen, wann sie Informationen an ihre Kollegen weitergeben müssen und wie sie diese über diese digitalen Tools klar kommunizieren können. Organisationen können effektive Kommunikationsgewohnheiten unter den Teammitgliedern mit klar definierten Verfahren und Aktivitäten fördern, um einen kontinuierlichen Teamzusammenhalt zu gewährleisten.
Sind Sie bereit, mehr zu erfahren?
Jedes Gesundheitssystem ist anders – in Bezug auf die geografische Lage, den Patientenmix und die technologischen Möglichkeiten – und so wird auch der Weg zum Hybridsystem unterschiedlich sein.
