TeleTracking würdigt Krankenhaustransporteure für die Patiententransportwoche 2019
Während der jährlich stattfindenden Patiententransportwoche ehrt TeleTracking die Menschen, die in den Krankenhäusern unseres Landes die Räder zum Laufen bringen.
Das sind die Personen, die sich in aller Ruhe um die Aufgabe kümmern, den richtigen Patienten zur richtigen Zeit an den richtigen Ort zu bringen.
Für diesen Job braucht man mehr als einen Orientierungssinn und ein gutes Paar Schuhe.
Transporteure sind Botschafter ihres Gesundheitssystems. Oft haben sie es mit ängstlichen Patienten zu tun, die nicht genau wissen, was sie an ihrem nächsten Zielort erwartet. Obwohl ihre Hauptaufgabe darin besteht, Menschen zu bewegen, werden sie oft zu einer Quelle der Beruhigung in einer manchmal beängstigenden Umgebung.
Ich habe ihre Freundlichkeit und Fürsorglichkeit bei Krankenhausaufenthalten persönlich erlebt. Einige waren gesprächiger als andere, aber alle waren bereit, über ihre Aufgabenbeschreibung hinauszugehen, um zu helfen und zu beruhigen.
Solche Begegnungen sind keine Selbstverständlichkeit. Sehr oft sind sie die Grundlage für das „Patientenerlebnis“. Unter der Voraussetzung, dass die medizinische Behandlung erfolgreich ist, wird die allgemeine Zufriedenheit eines Patienten stark von der Art und Weise beeinflusst, wie er von den Krankenhausmitarbeitern und nicht von den Ärzten behandelt wird.
Es kostet nicht mehr Mühe, freundlich zu sein als nicht. Transporter scheinen dies intuitiv zu verstehen. Ein kurzes Lächeln oder ein netter Scherz kann für jemanden, der vor einer größeren Operation steht, einen großen Unterschied machen und wird selten vergessen, wenn der Patient die Zufriedenheitsumfrage erhält.
In dieser Woche ehren wir die Krankenhaustransporteure nicht nur dafür, dass sie die „Räder“ sind, die das Krankenhaus in Bewegung halten, sondern auch dafür, dass sie ein echter Teil der Seele des Krankenhauses sind.
