Verschwendung aus dem Gesundheitswesen verbannen: TeleTracking Vision für die Zukunft
TeleTracking hat auf seiner 10. jährlichen Kundenkonferenz eine Vision für die Zukunft vorgestellt. Die Vision ist es, „Verschwendung im Gesundheitswesen zu beseitigen“.
In Anerkennung der Rolle von TeleTracking bei der Beeinflussung einiger der wichtigsten Faktoren, die zur Verschwendung beitragen, insbesondere bei der ineffizienten Bereitstellung von Pflegeleistungen, war es das „How To“, das die anwesenden Kunden begeisterte.
Der Präsident des Unternehmens, Michael Gallup, kündigte in seiner Eröffnungsrede an, dass TeleTracking beabsichtigt, seine operative Plattform zu erweitern, um alle nicht-klinischen Aktivitäten in Krankenhäusern und Gesundheitssystemen zu automatisieren, einschließlich der Prozesse in den Hilfs- und Ambulanzdiensten. „Wir wollen so viel operative Unterstützung und Transparenz wie möglich bieten“, sagte Gallup. „Dazu gehört die Unterstützung des OP-Durchsatzes, die Erweiterung über die vier Wände des Krankenhauses hinaus, die Erweiterung von Lösungen für logistische Unterstützungsprozesse und die Förderung von Vorhersagemodellen.“
„Wir sind nicht nur Patientenunterbringung, Umweltdienste und Transport, so wichtig diese Funktionen auch sind.“
Der Plan des Unternehmens ist es, so viele Prozesse wie möglich zu 100 Prozent zu automatisieren, damit diese Tätigkeiten einfach erledigt werden, „ohne dass jemand etwas anfordern muss“. Um dies zu erreichen, hat TeleTracking eine operative Plattform namens Real-Time Capacity Management™ entwickelt, die Technologien wie Echtzeit-Ortungssysteme nutzt, um seine ereignisgesteuerten Online-Automatisierungslösungen auszulösen, sowie die umfangreichen Daten, die TeleTracking bereits sammelt, um besser vorhersagen zu können, was und für wen zu planen ist.
Unter Bezugnahme auf die jüngsten Empfehlungen des Institute of Medicine, dass das Gesundheitswesen mehr industrielle Methoden zur Beseitigung von Verschwendung anwenden sollte, erinnerte Gallup die Zuhörer daran, dass TeleTracking-Lösungen „mit Produkten aus der Fertigungsindustrie vergleichbar sind, die bereits eine Möglichkeit bieten, einige der Komplexitäten Ihrer Arbeit zu bewältigen“.
„Wir sollten hier nicht die Schuldfrage stellen“, sagte er. „Wir sollten kein schlechtes Gewissen haben wegen der Abfälle, die sich über viele Jahre angesammelt haben. Es ist ein komplexes Problem. Es sind viele Dinge im Gange. Aber wir sollten jetzt daran arbeiten, diese Verschwendung aus dem Gesundheitswesen herauszuholen.“
Der ehemalige IBM-Manager sagte, das Gesundheitswesen sei die einzige Branche, die ihm einfalle, in der die Mitarbeiter jeden Tag zur Arbeit kommen und nicht wissen, was sie erwartet. Aufgrund des reaktiven Charakters der Pflege von Kranken oder Verletzten ist es unter Umständen nicht möglich, die täglichen Aufgaben mit 100-prozentiger Genauigkeit vorherzusagen.
Aber vielleicht ist TeleTracking wie kein anderes Unternehmen in der Lage, den Bedarf an Ressourcen lange vor dem Zeitpunkt ihres Einsatzes vorherzusagen. Gallup sieht diese Prognosefähigkeit als einen der Schlüssel, um die Verschwendung aus dem amerikanischen Gesundheitssystem zu vertreiben.
„Nehmen wir an, wir könnten eine Genauigkeit von 80 Prozent erreichen“, fragte er das Publikum. „Ist das besser als das, was wir heute haben? Stellen Sie sich vor, was das für Ihre Fähigkeit, effizienter zu verwalten, bedeuten könnte.
Gallup sagte, dass die Zusammenarbeit mit Kunden für den gemeinsamen Erfolg entscheidend sei, und versprach mehrere Beispiele von Kunden, die sich bereits in diese Richtung bewegen.
„Es gibt da draußen einen Berg von Abfällen, den wir gemeinsam in Angriff nehmen können“, sagte er.
Die TeleTracking-Kundenkonferenz, die von Sonntag, 21. Oktober, bis Mittwoch, 24. Oktober, stattfindet, wird im Hyatt Regency in Bonita Springs, Florida, abgehalten. Valerie Fritz
