Verbesserung des Patientenflow und der Krankenhauseffizienz durch TeleTracking

Effizienz beginnt immer dann, wenn Daten vorliegen, die ausgewertet werden konnen. Die datengestiitzte Sichtbarkeit, wie die Verfiigbarkeit eines freien Bettes oder freien Personals konnen die Prozesse im Krankenhausmanagement nachhaltig vereinfachen und die Effizienz des Krankenhausmanagements steigern.

Kliniken stehen héufig vor dem Problem, dass neue Patientenund Patientinnen Iange Wartezeiten in Kauf nehmen miissen, bevor ihnen ein Bett zugewiesen werden kann. Diese Verzogerungen verursachen Arbeitsriicksténde in der Patientenversorgung. Zudem komme es nicht selten vor, dass Patienten das néchstverfiigbare Bett erhaltenund nicht das entsprechende im richtigen Fachgebiet, das zur Behandlung des Patienten benotigt wird.

TeleTracking in Deutschland

In Deutschland pilotiert die Kinderklinik Braunschweig derzeit Teile der Softwarelosungen. Hier 30er die TeleTracking-Plattform dafl’Jr, den Krankenhausbetrieb zu transformieren, indem Interaktionen gemessenund Abléufe sichtbar gemacht werden. Die sei der Ausgangspunkt fiir die Verringerung der Wartezeitenund die damit einhergehende Erhohung der Auslastungskapazitét der Klinik. Pflegekréfte, Medizinerinnenund Mediziner sowie Klinikmitarbeiterinnenund Klinikmitarbeiter werden durch effektivere Prozesse entlastetund bekommen dadurch mehr Zeit fijr ihre Patientinnenund Patienten zuriick.

Das Koordinierungszentrum

Ein Kernelement der TeleTracking-Plattform ist das zentralisierte Modell des Koordinierungszentrums, in dem z.B. verlorene Zeit bei der Bettenbelegung in Klinikengemessenund zentral in Echtzeit gemanaged werden kann. lm Koordinationszentrum konnen die Mitarbeitenden die Ablaufe in der Klinik in Echtzeit einsehen, einschlielslich Bettenverfiigbarkeit, Patientenriickstand und Personalressourcen. AulSerdem konnen wichtige Statistiken wie verlorene Bettenzeitund Ressourcenverfiigbarkeit gemessenund MaBnahmen ergriffen werden. Die optimale Patientenzuweisung werde iiber das Koordinationszentrum automatisiertund viele der friiheren Kommunikationswege dadurch eingespart. Das Personal im Koordinierungszentrum biindelt alle Daten aus dem Bettenmanagement und dem Patientenflow und steuert so die Entlassungen, Verlegungenund Neueinweisungen. Das Klinikmanagement erhalt somit einen Uberblick in Echtzeitund ermoglicht Kapazitatund Nachfrage im Detail zu verstehenund zu steuern.

Sensoren fibermitteln per Funk lnfos zur Bettenbelegung

Fiir die Funktionalitat der Plattform sei es notwendig, ein groBes Netz an Patient-Personal-lnteraktionen zu ermitteln, um die Bettenkapazitéit optimal zu nutzen. Mitarbeitende der Klinik sowie Patientinnenund Patienten werden auf freiwilliger Basis mit Sensoren ausgestattet, die Interaktionen mittels verschiedenen Funkstandards messen. TeleTracking arbeitet mit Uber 1.200 Kliniken weltweit zusammenund baute in GroBbritannien, Kanadaund den USA bereits iiber 100 Koordinierungszentren mithilfe der Plattform auf. So durchlaufen pro Jahr circa 13 Millionen Patientinnenund Patienten die TeleTracking-Systeme. Mit den eingesetzten Sensoren werden iiber 100.000 Interaktionen zwischen Patientenund Personal in Kliniken pro Tag gemessen. Gezahlt werden Interaktionen ab einer Dauer von 30 Sekunden. Mit diesem Pool an Daten kann die Software sich stetig weiterentwickelnund den Patientenflow optimieren. Mit den Sensoren werden allerdings nicht nur Patient-Personal-lnteraktionen sichtbar, sondern auch Bettenund Ausstattungen. Damit konnen alle Betriebsablaufe von Aufnahmeund Uberweisungen bis hin zur Belegung von Operationsséilen und Transporten sowie Patientenverlegungen automatisiert werden, wodurch TeleTracking die Zahl der Patienten, die pro Tag behandelt werden konnen, erhohtund die Auslastung ijber alle Stationen hinweg verbessert. Uberfliissige Warte-und Verlegungszeiten werden reduziert, betont das Unternehmen.

Best-Practice Daten aus NHS

Die Lésungen der Software basieren u.a. auf den Auswertungen aus Kliniken in Grolsbritannien. Die dort erhobenen Daten zeigten dem Unternehmen, dass durch die Verzogerungen zwischen der Patientenentlassungund der nachfolgenden Patientenaufnahme im ganzen Gebiet des Nationalen Gesundheitsdienstes (NHS) bis zu 1.750 Patientenund Patientinnen mehr pro Tag hatten aufgenommen werden k6nnen. Erst durch die Messung von TeleTracking wurde dieses Defizit deutlichund konnte optimiert werden. Ein tieferer Blick in die Daten habe drei
Kernprobleme ermittelt, die zu dem Defizit fiihren:

• die Mitteilung der Patientenentlassung ,
• der Reinigungsauftrag der frei gewordenen Betten
• und die Belegung der gereinigten Betten, also die flieBende Patientenaufnahme ohne Wartezeiten.

Patiententransporteureund Reinigungskrafte werden angefordert, ohne dass ein Telefonanruf notwendig ist oder sie persénlich kontaktiert werden miissen. Die richtigen Betten werden genau dann gefundenund zugewiesen, wenn
sie gebraucht werden.

Mit den drei ermittelten Parametern lasst sich eine Best-Practice skizzieren, die auch fijr Kliniken in Deutschland von grofser Relevanz ist. Die TeleTracking-Plattform erméglicht den Ubergang zu nahtlosen Prozessen der Patientenaufnahme bis hin zur Patientenentlassungund sorgt fiir eine vollstandige Transparenz entlang der klinischen Versorgungskette, womit der Zugang zur Pflege erleichtert wird.

Die Patientenentlassung ist konzeptionell der Startpunkt der Optimierung. Wenn ein Patient entlassen wird, solltean einer zentralen Stelle sofort die Benachrichtigung erscheinen, dass ein Bett freigeworden istund eine Reinigung benotigt wird. Die Vorbereitungszeit fiir den neuen Patienten reduziert sich, wenn die Information fehlerfreiund sofort an die Reinigungskrafte weitergeleitet wird. Wenn das Bett gereinigt ist, kann innerhalb kiirzester Zeit ein neuer Patient oder Patientin aufgenommenund das Bett erneut belegt werden. Alles kann iiber das zentrale Koordinierungszentrum organisiert werden. So ist es méglich, den Prozess deutlich zu verbessern. In den Datenaus GroBbritannien zeigte sich eine Verbesserung der Bettenbelegungszeit von bis zu 90 Minuten. Es wurden 160 Minuten Bettenkapazitéit pro Belegung geschaffenund 96 Minuten bei einer internen Verlegung. Das Video gibt einen Einblick in die TeIeTracking-Plattform: https://teletracking-germany.de/ .

Der Software-und Dienstleistungsanbieter TeleTracking Technologies bietet seine Plattform fUr die Planungund Steuerung des Patientenflows und Kapazitéitsmanagements seit mehr als 30 Jahren in den USAund
Groerritannien an.

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