Kapazitäten schaffen: Patientenfluss zur Deckung der Nachfrage bei UAB Medicine
UAB Medicine ist ein akademisches medizinisches Zentrum mit 1.157 Betten und das einzige vom American College of Surgeons [ACS] anerkannte Trauma- und Verbrennungszentrum der Stufe 1 in Alabama. Es verwaltet jährlich 50.000 Patientenaufnahmen, 57 OP-Suiten mit 130 Operationen pro Tag und 300 Notaufnahmen pro Tag. Darüber hinaus dient die UAB als Sicherheitsnetz-Krankenhaus für die Gemeinde, da 35 % der Patienten, die hier behandelt werden, nicht versichert sind.
Das hohe Patientenaufkommen stellte die Einrichtung und das Personal vor große Herausforderungen. So wurde das Krankenhaus zu 60 % der Zeit umgeleitet, die durchschnittliche Wartezeit für ein stationäres Bett betrug bis zu 210 Minuten, nur 15 % aller Entlassungsanordnungen erfolgten vor 12 Uhr, und mehr als 30 % der Verlegungsanträge wurden abgelehnt.
„Wir mussten etwas tun, um unsere Kapazitätsprobleme in den Griff zu bekommen – im Bundesstaat Alabama schlossen wir zu 60 % der Zeit unsere Türen für Patienten. Unser Chief Nursing Officer ( [CNO] ) war federführend bei der Entwicklung eines strategischen Plans für den Patientenfluss und dem Aufbau eines zentralen Patientenvermittlungszentrums, das die Notwendigkeit unterstützt, unsere Türen für den Bundesstaat Alabama offen zu halten,„, sagt Brittany Lindsey, Direktorin für Patientenfluss bei UAB Medicine.
„Mit diesem Auftrag stellten wir ein Team zusammen und entwickelten einen Rahmen für ein Zentrum, das sich der Verbesserung des Patientenflusses widmet. Wir stellten fest, dass ein Supervisor für den Patientenfluss, der für die Aufsicht über die täglichen Abläufe verantwortlich ist, ein Koordinator und Spezialist für die Patientenunterbringung, ein Koordinator für die Pflegeressourcen, der als Verwalter fungiert, eine Krankenschwester, die sich um alle klinischen Belange kümmert, und ein Lean-Analyst, der für die Datenanalyse und das Projektmanagement zuständig ist, das Team vervollständigen sollten.“