Können die Prinzipien einer hochzuverlässigen Organisation dazu beitragen, die Gesundheitsversorgung in den USA zu verändern?
HIMSS Roundtable Einblicke Rückblick
Dieser Artikel wurde ursprünglich auf HIMSS.org veröffentlicht.
Die COVID-19-Pandemie hat die zahllosen operationellen Schwachstellen des amerikanischen Gesundheitssystems offengelegt. Innerhalb weniger Wochen waren die Krankenhäuser und Gesundheitssysteme mit dem Zustrom von COVID-19-Patienten überfordert und mussten schwierige Entscheidungen über die Priorisierung begrenzter Ressourcen treffen. Eine große Herausforderung für viele Krankenhäuser und Gesundheitssysteme war die mangelnde Transparenz der Patientenströme und der verfügbaren Kapazitäten in den einzelnen Krankenhäusern und in den integrierten Gesundheitssystemen. In Verbindung mit einer fehlenden Zusammenarbeit über gemeinsame geografische Regionen hinweg hatten die Gesundheitsorganisationen Schwierigkeiten, die Patienten mit dem verfügbaren Personal und den Ressourcen in Einklang zu bringen. Die Pandemie hat gezeigt, dass das US-Gesundheitssystem in Zeiten von Gesundheitskrisen und darüber hinaus effizienter und effektiver werden kann.
Im April 2022 veranstaltete HIMSS eine Diskussionsrunde mit führenden Vertretern von TeleTracking Technologies und Führungskräften von Gesundheitssystemen, um die operativen Mängel und blinden Flecken zu erörtern, die sie während der Pandemie erlebt haben. Die Diskussion konzentrierte sich darauf, wie bestimmte Organisationen die Krise besser bewältigen und gleichzeitig die Versorgung von Nicht-COVID-19-Patienten aufrechterhalten konnten, da sie die Grundsätze einer Organisation mit hoher Zuverlässigkeit (High Reliability Organization, HRO) übernommen hatten.
Die HRO-Prinzipien bieten Krankenhäusern und Gesundheitssystemen in den USA eine praktikable Möglichkeit, die durch die COVID-19-Pandemie aufgedeckten betrieblichen Mängel wirksam und nachhaltig zu beheben. HROs werden häufig als Standardbetriebsmodell für viele Organisationen in der Luftfahrt, beim Militär und in Regierungsbehörden verwendet und bieten im Gesundheitswesen die Möglichkeit, die Abläufe, den Zugang und die Bereitstellung von Patientenversorgung zu verbessern. Die Diskussion befasst sich mit einigen der Herausforderungen bei der Einführung von HRO-Prinzipien und vermittelt wertvolle und umsetzbare Erkenntnisse von Gesundheitsorganisationen auf ihrem HRO-Weg.
Der runde Tisch wurde von Michelle Skinner, Chief Clinical Executive, TeleTracking Technologies, Paul Davenport, Vice President Emergency & Care Management Services, Carillon Clinic, Susan Kilgore, Regional Vice President Operations and Patient Management, Methodist Hospital, Doug Rosendale, Consultant, TeleTracking Technologies, und Bill Lovell, General Manager, TeleTracking Government Services, geleitet, denen sich Personen aus vielen Gesundheitssystemen des Landes anschlossen.
Read the full paper to learn about the 5 principles of an HRO and the 6 strategies for implementing in a health system on HIMSS.org or by downloading here.