Neue Wege im Dienste der Allgemeinheit - UNM Health System
Im Gesundheitssystem der University of New Mexico führt der kulturelle Wandel zu einer Verbesserung des Patientenflusses und der Patientenversorgung.
Geografisch gesehen ist New Mexico der fünftgrößte Bundesstaat der Vereinigten Staaten und beherbergt 2 Millionen Einwohner. Der Bedarf an medizinischer Versorgung für diese große Bevölkerung wird von 28 Akutkrankenhäusern gedeckt, von denen neun Krankenhäuser mit 25 oder weniger Betten als kritisch eingestuft werden. Die UNM ist das Aushängeschild des Bundesstaates und verfügt über das einzige Traumazentrum der Stufe eins, das einzige Sicherheitsnetzkrankenhaus und das einzige akademische medizinische Zentrum.
Das System nutzt TeleTracking, um den Patientenfluss zu steuern und einen rechtzeitigen Zugang zur Versorgung zu ermöglichen. Im Jahr 2014 waren die Dinge jedoch ganz anders, sehr anstrengend und ganz manuell. „Wir wussten, dass sich etwas ändern musste“, sagt Dr. Irene Agostini, Chief Medical Officer.
Dr. Irene Agostini ist leitende Ärztin des Krankenhauses der Universität von New Mexico und praktizierende Notfallmedizinerin mit Zulassung. Sie hat in vielen Funktionen gearbeitet, die den Bedarf an Patientendurchsatz und -engagement unterstützen, unter anderem als medizinische Leiterin des Case Managements und des Patientenvermittlungs- und Transferzentrums im Presbyterian Hospital. In ihrer jetzigen Funktion ist sie die medizinische Leiterin der Physician Access Line und des Patientenvermittlungszentrums der Universität von New Mexico. Darüber hinaus ist Dr. Agostini die medizinische Leiterin der Passport Health Travel Clinic und arbeitet ehrenamtlich als medizinische Leiterin der Sexual Assault Nurse Examiner Collaborative (SANE). Sie ist auch sehr aktiv in ihrer Gemeinde, wo sie als medizinische Leiterin des Outdoor-Programms der Sandia Prep School tätig ist. Sie ist eine begeisterte Skifahrerin, Wanderin, Kletterin, Rafting-Fan und hat kürzlich eine siebentägige Rucksacktour auf dem John Muir Trail unternommen.
Dusty Chavez, RN, BSN, ist Direktorin für klinische Abläufe an der University of New Mexico Health System. In ihrer 18-jährigen Karriere als Krankenschwester arbeitete sie in der kardiologischen und medizinischen Intensivpflege, in der progressiven Pflege und in der Telemetrieüberwachung. Seit 2011 hatte sie die Möglichkeit, zwei Patientenvermittlungs- und Transferzentren für den Bundesstaat New Mexico zu eröffnen und aufzubauen. Derzeit ist sie für das einzige Traumazentrum der Stufe 1 in New Mexico sowie für ein Schwesterkrankenhaus in einem benachbarten Bezirk zuständig, das die Durchgangsleistungen koordiniert. Durch die Pflege von Beziehungen und Ressourcen in der Gemeinde koordiniert es auch die Bemühungen zur Unterstützung der Mission „Patient first“, indem es bei der Unterbringung von Patienten in angeschlossenen örtlichen Krankenhäusern hilft. Sie ist ein begeisterter Pittsburgh Steeler-Fan, Disney-Liebhaberin und liebt New Mexico.
