Pull-Methodik - und Unterstützung von oben - verbessert den Patientendurchsatz im Huntington Hospital

Will Folk, stellvertretender Pflegedirektor, Patientenlogistik, im Huntington Hospital [Teil von Northwell Health] in Huntington, NY, berichtet, wie er durch umfangreiche Recherchen einen Plan zur Verbesserung des Patientendurchsatzes erstellen konnte, der eine Pull-Methode zur Verbesserung des Übergabeprozesses der Krankenschwestern und -pfleger – und damit der Patientenversorgung – nutzt.

Was Sie in der heutigen Episode erfahren werden:

• Bei der Pull-Methode beginnt die Verantwortlichkeit an der Spitze und reicht bis zu allen anderen Mitarbeitern hinunter. Es liegt in der Verantwortung der aufnehmenden Stelle, den Patienten „hochzuziehen“, anstatt ihn zu „schieben“. Diese Prozessverlagerung bedeutet, dass alle Leistungskennzahlen an die empfangenden Einheiten und nicht an die sendenden Einheiten gebunden sind.
• In zwei kurzen Monaten verringerten sich die Übergabezeiten zwischen den Pflegestationen um 30 Minuten. Sowohl die entsendende als auch die empfangende Stelle haben sich darüber geäußert, wie sehr sich die Interaktion zwischen den beiden verbessert hat.
• Die Leistung der Einheiten wird bei einer monatlichen Durchsatzbesprechung mitgeteilt, und die Kennzahlen werden auch täglich an das Führungsteam weitergegeben.
• Ready-to-Move“-Datenpunkte zeigen die zeitliche Entwicklung des Patienten durch den Prozess – von der ärztlichen Anordnung über die Bettenverfügbarkeit, die Bettenreinigung und die Zuweisung bis hin zur Belegung des Bettes. Ein weiterer wichtiger Vorteil von Ready-to-Move ist die mentale Vorbereitung des Entsendebereichs und des entsendenden Pflegepersonals auf die Bereitschaft des Patienten sowie die Verbindung der Fähigkeit des Bettzuweisungsteams und des Patientenlogistikteams, ihre Prozesse aufeinander abzustimmen, um die Effektivität der Technologie zu maximieren.