Thomas Perry, Senior Product Manager – Throughput Solution Line Leader, gibt einen Einblick in die wichtige Rolle, die der Transport im gesamten Patientenfluss spielt. Zu den wichtigsten Erkenntnissen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n
Thomas Perry, Senior Product Manager – Throughput Solution Line Leader, hat seit seinem Eintritt bei TeleTracking im Jahr 2001 an einer breiten Palette von Patientenflussl\u00f6sungen gearbeitet, darunter TransportTracking\u2122, BedTracking\u00ae, ServiceTracking\u2122, TeleTrackings RTLS-L\u00f6sungen, einschlie\u00dflich AssetTracking, TempTracking und der Integration von RTLS-Funktionen in bestehende und neue TeleTracking-L\u00f6sungen. Sein Fachwissen konzentriert sich auf die Erweiterung der M\u00f6glichkeiten zur Verbesserung des Patientenzugangs und des Durchsatzes, was zu einer h\u00f6heren Zufriedenheit von Patienten und Pflegepersonal f\u00fchrt.<\/p>\n\n
TeleTracking:<\/strong><\/p>\n\n Willkommen beim Patientenfluss-Podcast. Wir freuen uns sehr, dass Tom Perry, Senior Product Manager f\u00fcr TeleTracking, heute bei uns zu Gast ist. In der heutigen Folge geht es um die wichtige Rolle, die der Transport f\u00fcr den gesamten Patientenfluss spielt. K\u00f6nnten Sie uns zun\u00e4chst einige Informationen \u00fcber Ihren Hintergrund und Ihre Erfahrungen geben?<\/p>\n\n Tom Perry:<\/strong><\/p>\n\n Ja, sicher. Nun, ich habe eine \u00fcber 20 Jahre w\u00e4hrende Amtszeit bei TeleTracking. Aber schon vor dieser Zeit, als ich noch in der Graduiertenschule war, hatte ich ein gro\u00dfes Interesse an der Schnittstelle zwischen Technologie und Kommunikation und Organisationsstrukturen. Wie hilft oder behindert die Technologie die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Bereichen einer Organisation? Das war also ein Schwerpunkt der Studie. Ich freue mich, sagen zu k\u00f6nnen, dass ich sie auch in Zukunft f\u00fcr meine berufliche Laufbahn nutzen kann. Aber nach dieser Zeit arbeitete ich als Berater f\u00fcr die Umgestaltung von Prozessen in verschiedenen Bereichen, im Vertrieb, in der Wirtschaft, in den Medien, in der Logistik und sogar im Wissensmanagement, bevor ich meinen Vertrag erhielt.<\/p>\n\n TeleTracking:<\/strong><\/p>\n\n Wenn wir an ein Krankenhaus denken, denken wir oft an verschiedene Ber\u00fchrungspunkte in der gesamten Pflegekette, die Notaufnahme, die Radiologie, den Operationssaal, die Intensivstation. Ein wesentlicher Teil des Patientendurchsatzes h\u00e4ngt davon ab, wie der Patient seinen Weg durch all diese verschiedenen Ber\u00fchrungspunkte findet. K\u00f6nnen Sie erkl\u00e4ren, warum ein effektiver Transport ein entscheidender Bestandteil eines effektiven Patientenflusses ist?<\/p>\n\n Tom Perry:<\/strong><\/p>\n\n Nun, ich denke, am einfachsten ist es, wenn man sich die Verbindungsst\u00fccke zwischen den Reisepunkten des Patienten vorstellt. Wenn sie aufgenommen werden, wenn sie in ihr Zimmer gehen, wenn sie ihre Behandlung erhalten, wenn sie zu Tests gehen und schlie\u00dflich, wenn sie entlassen werden. Der Patiententransport spielt also eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, sicherzustellen, dass die Patienten zu all diesen verschiedenen Orten innerhalb der Einrichtung gelangen, und bereitet sie auch auf die n\u00e4chste Stufe vor.<\/p>\n\n TeleTracking:<\/strong><\/p>\n\n Einige Krankenh\u00e4user haben spezielle Transporter f\u00fcr bestimmte Abteilungen. Einige verfolgen einen zentralisierten Ansatz. K\u00f6nnen Sie uns sagen, welche Vorteile dieser zentrale Ansatz im Vergleich zu einem abteilungsweisen Vorgehen hat?<\/p>\n\n Tom Perry:<\/strong><\/p>\n\n Ich glaube, das Wort ist Konsistenz. So sind Sie in der Lage, eine einheitliche Rolle des Transportdienstes und der Sicherheitsma\u00dfnahmen zu etablieren. Wenn Sie diese Aufsicht zentralisiert haben, k\u00f6nnen Sie diese Konsistenz f\u00fcr jeden Patienten, der transportiert werden muss, unabh\u00e4ngig von seiner Akuit\u00e4t oder seinem Aufenthaltsgrund aufrechterhalten.<\/p>\n\n TeleTracking:<\/strong><\/p>\n\n Ich kann mir auch vorstellen, dass es Tage gibt, an denen die Herzstation mehr zu tun hat, und andere Tage, an denen die Orthop\u00e4die mehr zu tun hat. Ich k\u00f6nnte mir vorstellen, dass Sie dadurch auch eine gewisse Flexibilit\u00e4t haben, um auf diese Art von Schwankungen zu reagieren.<\/p>\n\n Tom Perry:<\/strong><\/p>\n\n Ja. Die M\u00f6glichkeit, Transporteure auf ein bestimmtes Gebiet zu konzentrieren. Aber sobald die Aktivit\u00e4t dort nachl\u00e4sst, k\u00f6nnen sie auch f\u00fcr den Transport von Patienten in anderen Teilen der Einrichtung n\u00fctzlich sein.<\/p>\n\n TeleTracking:<\/strong><\/p>\n\n Erl\u00e4utern Sie bitte, warum es sinnvoll ist, spezielle Transporter einzusetzen, anstatt sich auf Krankenschwestern und -pfleger oder Pflegehelfer zu verlassen, um die Patienten \u00fcber das gesamte Pflegekontinuum hinweg zu bewegen.<\/p>\n\n Tom Perry:<\/strong><\/p>\n\n Das f\u00e4llt unter den Begriff der Konsistenz, Nummer eins. Zweitens: Krankenschwestern und -pfleger, die an vorderster Front in der Klinik t\u00e4tig sind, k\u00fcmmern sich um mehr als einen Patienten gleichzeitig. Auch wenn es sich nach einer Kleinigkeit anh\u00f6rt, kann der Transport eines Patienten von einem Punkt zum anderen in einem Krankenhaus 20 bis 25 Minuten dauern. Das soll nicht hei\u00dfen, dass es nicht F\u00e4lle gibt, in denen Krankenschwestern oder h\u00f6her ausgebildetes Klinikpersonal an der Verlegung dieser Patienten beteiligt sein m\u00fcssen. In vielen F\u00e4llen k\u00f6nnen diese Patienten jedoch von Krankentransportern mitgenommen werden, so dass das Pflegepersonal frei hat, um sich um andere Patienten zu k\u00fcmmern, ohne sich um eine zus\u00e4tzliche Fahrt nach drau\u00dfen k\u00fcmmern zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n TeleTracking:<\/strong><\/p>\n\n Ich kann mir vorstellen, dass Sie sicherstellen wollen, dass Sie das Fachwissen der Krankenschwestern und -pfleger optimal nutzen. Sie nutzen ihre F\u00e4higkeiten besser, wenn sie am Krankenbett der Menschen sind, die sie am meisten brauchen.<\/p>\n\n Tom Perry:<\/strong><\/p>\n\n Ganz genau. Auch hier gibt es eine Kosten\u00fcberlegung. Ein Patiententransporter ist also etwas wirtschaftlicher als eine Krankenschwester oder sogar ein Techniker f\u00fcr die Patientenversorgung, was wiederum teurer ist.<\/p>\n\n TeleTracking:<\/strong><\/p>\n\n Bitte beschreiben Sie den Transportprozess von der ersten Anfrage bis zum letzten Kontaktpunkt mit dem Patienten.<\/p>\n\n Tom Perry:<\/strong><\/p>\n\n Es beginnt also alles mit dem Antrag. Wir haben eine Situation, in der ein Patient in sein Zimmer gebracht werden muss. Es kann sein, dass sie f\u00fcr einen Eingriff mitgenommen werden m\u00fcssen. Die Betreuer geben diesen Antrag ein, und er wird an einen verf\u00fcgbaren Transporteur weitergeleitet. Der Transporter antwortet. Der Transporter war wahrscheinlich nicht in dem Bereich, in dem sich der Patient befindet. Vielleicht sind sie am Ende des Flurs, in einem anderen Geb\u00e4ude. Aber wenn sie antworten, benutzen sie ihr mobiles Ger\u00e4t, um zu signalisieren, dass ich auf dem Weg bin. Das ist unter mehreren Gesichtspunkten sehr wichtig. Wir nutzen diese Antwort, um das Pflegepersonal in dem Bereich, in dem der Patient wartet, dar\u00fcber zu informieren, dass sie auf dem Weg sind.<\/p>\n\n Wir nutzen dies auch zur Leistungsmessung. Wir wissen jetzt, wann sie sich auf den Weg zu diesem Patienten gemacht haben. Sobald der Transporter am Ort des Patienten ankommt, wird er sein mobiles Ger\u00e4t erneut benutzen, um sich selbst als im Gange zu kennzeichnen. So wie der erste Kontaktpunkt die Empf\u00e4nger dar\u00fcber informiert, dass der Patient unterwegs ist, gibt er dem Aufzeichner auch die M\u00f6glichkeit, eventuelle Versp\u00e4tungen zu markieren.<\/p>\n\n Es wird auch \u00fcberpr\u00fcft, ob es sich um den richtigen Patienten handelt, der verlegt wird. Sobald sie den Patienten an seinen Bestimmungsort gebracht haben, markieren sie diese Aufgabe als erledigt. Sie erhalten eine weitere Aufgabe, wenn es eine gibt, und dann geht es weiter. Es sind also die Wiederholbarkeit und die Konsistenz beim Patiententransport, die die hohe Qualit\u00e4t ausmachen.<\/p>\n\n TeleTracking:<\/strong><\/p>\n\n Wir haben \u00fcber Konsistenz und Prozess gesprochen. Es gibt immer die Verpflichtung, sich st\u00e4ndig zu verbessern. Welche Ma\u00dfnahmen k\u00f6nnen die Menschen ergreifen, um diesen Prozess f\u00fcr ihre Transporter zu verbessern?<\/p>\n\n Tom Perry:<\/strong><\/p>\n\n Nun, ein Gro\u00dfteil davon dreht sich um Messungen. All diese Ber\u00fchrungspunkte, die ich zuvor erw\u00e4hnt habe, erm\u00f6glichen es uns zu verstehen, wie lange es normalerweise dauert, einen Patienten von einer Abteilung in eine andere zu verlegen. Man kann das noch weiter aufschl\u00fcsseln, um zu verstehen, wo die Hindernisse liegen. Es werden also Dinge gemessen wie z. B. der Zeitplan, wie lange es im Durchschnitt in den verschiedenen Lohnabschnitten, zu und von den verschiedenen Zielen und Abteilungen im Krankenhaus dauert, und es werden Verz\u00f6gerungen erfasst. Alle Engp\u00e4sse, die eine zus\u00e4tzliche Wartezeit f\u00fcr den Patienten oder zus\u00e4tzliche Zeit im Prozess verursachen. Wenn man anf\u00e4ngt zu verstehen, was diese Dinge sind, kann man anfangen, diese Verz\u00f6gerungsprobleme zu beseitigen.<\/p>\n\n TeleTracking:<\/strong><\/p>\n\n Wir sprechen davon, dass die Transporteure f\u00fcr die Bef\u00f6rderung der Patienten \u00fcber das gesamte Kontinuum hinweg verantwortlich sind. K\u00f6nnen Sie trotzdem etwas \u00fcber die Rolle sagen, die sie als Betreuer spielen? Die Menschen sind nerv\u00f6s, wenn sie im Krankenhaus sind. K\u00f6nnen Sie uns mitteilen, welche Rolle sie bei der Patientenversorgung spielen?<\/p>\n\n Tom Perry:<\/strong><\/p>\n\n Es ist so etwas wie eine Komfortrolle. Sie sind bei dieser Person im Rollstuhl. Sie waren der letzte Kontaktpunkt, bevor der Patient zu einem bestimmten Verfahren zugelassen wurde. Es muss also sichergestellt werden, dass das, was passieren wird, ein gewisses Ma\u00df an Komfort und Vertrautheit mit sich bringt.<\/p>\n\n Als Transporteur sind Sie oft einer der letzten Menschen, die einen Patienten zu seinem Auto bringen, bevor er nach Hause geht oder zu einer anderen Einrichtung f\u00e4hrt. Es ist also eine sehr pers\u00f6nliche Arbeit, die Sie tun, weil Sie mit dem Patienten interagieren werden.<\/p>\n\n TeleTracking:<\/strong><\/p>\n\n Haben sie eine spezielle Ausbildung? Sind sie f\u00fcr Herz-Lungen-Wiederbelebung zertifiziert oder als Rettungssanit\u00e4ter zugelassen?<\/p>\n\n Tom Perry:<\/strong><\/p>\n\n Nun, ich habe in meiner beruflichen Laufbahn in vielen verschiedenen Krankenh\u00e4usern erlebt, dass es die ganze Bandbreite gibt. Ich denke, das Wichtigste ist, dass es sich nicht um einen Schreibtischjob handelt. Sie kommen also auf eine ganze Menge Schritte, wenn Sie Ihre Schritte verfolgen. Viele Organisationen lassen ihre Transporteure in Herz-Lungen-Wiederbelebung schulen, oder sie lernen, wie man die Vitalzeichen eines Patienten w\u00e4hrend des Transports \u00fcberwacht, denn es kann viel passieren.<\/p>\n\n Die F\u00e4higkeit zu erkennen, dass der Patient zus\u00e4tzliche Pflege ben\u00f6tigt, w\u00e4hrend er von einem Ort zum anderen gebracht wird. Auch hier geht es um diese Konsistenz. Alle Transporteure haben die gleiche Ausbildung. Sie k\u00f6nnen einen h\u00f6heren Sicherheits- und Qualit\u00e4tsstandard gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n TeleTracking:<\/strong><\/p>\n\n In welchem Zusammenhang steht Ihrer Meinung nach der Patiententransport mit der Patientensicherheit? Sie haben das bereits angesprochen, ebenso wie die Patientenzufriedenheit.<\/p>\n\n Tom Perry:<\/strong><\/p>\n\n Ein paar Dinge. Wir haben alle schon die Horrorgeschichten von Patienten geh\u00f6rt, die in einen Behandlungsraum gebracht wurden. Statt des linken Beins wurde das rechte Bein bearbeitet. Die Transporter spielen also nur aus Sicht der Identifizierung eine Rolle. Es ist unvermeidlich, dass wir mehr als einen Smith oder mehr als einen Jones zur gleichen Zeit im Krankenhaus haben.<\/p>\n\n Die Antragsteller k\u00f6nnen bei der Beantragung dieser Patienten Fehler machen, wenn sie nicht alle diese Verfahren befolgen. Es ist der Transporter, der oft \u00fcberpr\u00fcfen kann, ob es sich wirklich um den richtigen John Smith handelt. Anhand des Namens, des Geburtsdatums und der Besuchsnummer kann sichergestellt werden, dass der richtige Patient die ben\u00f6tigte Behandlung erh\u00e4lt.<\/p>\n\n Was die Zufriedenheit betrifft, so habe ich das, glaube ich, bereits erw\u00e4hnt. Der Transporter ist oft der letzte Kontakt, den Ihre Organisation als Krankenhaus mit dem Patienten hat, bevor er nach Hause oder in eine andere Pflegeeinrichtung geht. Ich denke, wir alle k\u00f6nnen uns an viele, viele Gelegenheiten erinnern, bei denen wir einen uneinheitlichen Service erhalten haben.<\/p>\n\n Egal, ob man ins Kino oder in ein Restaurant geht, man hat vielleicht ein wunderbares Essen genossen, aber wenn das Dessert nicht den Erwartungen entspricht oder nicht stimmig ist, verdirbt das das ganze Erlebnis. Es ist also sehr wichtig und kann eine entscheidende Rolle dabei spielen, dass die Patienten zufrieden sind.<\/p>\n\n TeleTracking:<\/strong><\/p>\n\n K\u00f6nnen Sie uns auch mitteilen, wie die Transporteure dazu beitragen, dass die Patienten alle ben\u00f6tigten Ausr\u00fcstungen erhalten?<\/p>\n\n Tom Perry:<\/strong><\/p>\n\n Gute Frage. Wenn man Konsistenz und Effizienz erreicht, kann man mit dem vorhandenen Transportpersonal oft mehr erreichen. Dies bietet die M\u00f6glichkeit, weitere Aufgaben f\u00fcr diese Transporteure zu \u00fcbernehmen. Wenn sie also mit den Patiententransporten Schritt halten und es eine Zeit gibt, in der vielleicht nicht so viele Transporte stattfinden.<\/p>\n\n Einige dieser Transporter k\u00f6nnten f\u00fcr den Transport von Ger\u00e4ten im gesamten Krankenhaus eingesetzt werden. Dabei kann es sich um klinische Ger\u00e4te wie Infusionspumpen handeln. Es k\u00f6nnte aber auch um den Transport von Ausr\u00fcstungsgegenst\u00e4nden wie Rollst\u00fchlen und Tragen gehen, um sicherzustellen, dass sie sauber und in den Bereichen bleiben, in denen die n\u00e4chste Welle stattfindet.<\/p>\n\n TeleTracking:<\/strong><\/p>\n\n Ja, und ich kann mir vorstellen, dass die Gesundheitssysteme aufgrund von COVID zus\u00e4tzliche Vorsichtsma\u00dfnahmen ergreifen mussten. Umso wichtiger ist es, daf\u00fcr zu sorgen, dass sich die Ger\u00e4te am richtigen Ort befinden und dass sie den entsprechenden Prozess durchlaufen, bevor sie f\u00fcr einen anderen Patienten verwendet werden.<\/p>\n\n Tom Perry:<\/strong><\/p>\n\n Ganz genau. Die Konsistenz ist also der Schl\u00fcssel. Wenn man ein gewisses Ma\u00df an Konsistenz und Wiederholbarkeit beibehalten kann, kann man sich auch auf die Qualit\u00e4t konzentrieren und sich anpassen, wenn Dinge wie eine Pandemie die Dinge ins Trudeln bringen.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":6612,"template":"","categories":[390,389],"tags":[396,392,394],"mediatype":[414],"keyword":[],"class_list":["post-6639","resources","type-resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-experten-fur-patientenfluss","category-patientendurchsatz","tag-betrieb","tag-kliniker","tag-verwaltung","mediatype-podcast-de"],"acf":[],"yoast_head":"\n