{"id":6688,"date":"2019-10-23T15:29:00","date_gmt":"2019-10-23T15:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/a6f61c8390.nxcli.io\/resources\/erfolg-fuer-kunden-health-first-herausforderungen-jenseits-der-pflege\/"},"modified":"2024-01-08T21:23:43","modified_gmt":"2024-01-08T21:23:43","slug":"erfolg-fuer-kunden-health-first-herausforderungen-jenseits-der-pflege","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/a6f61c8390.nxcli.io\/de\/resources\/erfolg-fuer-kunden-health-first-herausforderungen-jenseits-der-pflege\/","title":{"rendered":"Erfolg f\u00fcr Kunden: Health First – Herausforderungen jenseits der Pflege"},"content":{"rendered":"\n
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

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Die Macht der Daten nutzen, um die Effizienz bei Health First<\/a> zu steigern.<\/h2>\n\n

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Die Krankenhausversorgung macht heute einen betr\u00e4chtlichen Teil der Gesundheitsausgaben aus – rund 750 Milliarden Dollar j\u00e4hrlich. Und obwohl die Pflege immer noch oberste Priorit\u00e4t hat, sehen sich die Einrichtungen mit einer Reihe von Belastungen konfrontiert, darunter:<\/p>\n\n

– Verlagerung auf geb\u00fcndelte Zahlungen, d. h. bessere Versorgung zu niedrigeren Kosten<\/p>\n\n

– Die steigenden Kosten f\u00fcr Arzneimittel, Verbrauchsmaterial, Medizintechnik und Personal<\/p>\n\n

– Operative Fragen im Zusammenhang mit dem Kapazit\u00e4tsmanagement, insbesondere \u00dcberf\u00fcllung der Notaufnahme, Umleitung ankommender Krankenwagen und private Anbieter, die elektive Einweisungen in andere Einrichtungen vornehmen<\/p>\n\n

– Eine alternde Bev\u00f6lkerung, die zunehmende Pr\u00e4valenz chronischer Krankheiten und ein erweiterter Versicherungsschutz mit weniger gro\u00dfz\u00fcgigen Erstattungen<\/p>\n\n

Um in diesem neuen Umfeld erfolgreich zu sein, m\u00fcssen die Krankenh\u00e4user effizienter arbeiten und gleichzeitig die Qualit\u00e4t der Pflege und der Patientenergebnisse beibehalten oder verbessern. Das ist es, was Health First in Brevard County, FL, durch den Einsatz von Lean Thinking mit Hilfe der Informationstechnologie von TeleTracking erreicht hat.<\/p>\n\n

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HEALTH FIRST – EINE MOMENTAUFNAHME<\/p>\n\n

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  • Das einzige nicht gewinnorientierte, voll integrierte Gesundheitssystem in Zentralflorida<\/li>\n\n\n\n
  • Mehr als 8.000 Mitarbeiter, verteilt auf vier Krankenh\u00e4user, eine \u00c4rztegruppe, einen Gesundheitsplan und eine Reihe von ambulanten Diensten<\/li>\n\n\n\n
  • Insgesamt \u00fcber 900 Betten in den vier Krankenh\u00e4usern<\/li>\n\n\n\n
  • Das zentrale Aush\u00e4ngeschild ist das Holmes Regional Medical Center von Health First, ein Krankenhaus f\u00fcr mehrere Fachrichtungen mit 550 Betten und einem Traumazentrum der Stufe II. Au\u00dferdem gibt es drei kleinere Gemeindekrankenh\u00e4user: Cape Canaveral, Palm Bay und Viera.<\/li>\n\n\n\n
  • Holmes nimmt \u00dcberweisungen nicht nur von Krankenh\u00e4usern innerhalb des Systems, sondern auch von externen Einrichtungen entgegen.<\/li>\n\n\n\n
  • Der Anteil der \u00f6ffentlichen Versicherung (Medicare und Medicaid) liegt bei 60 Prozent, der Rest wird von privaten Versicherungen getragen.<\/li>\n<\/ul>\n\n
    \n\n

    HEALTH FIRST WAR MIT DREI GROSSEN HERAUSFORDERUNGEN KONFRONTIERT<\/p>\n\n

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    • Finanzielle Probleme<\/li>\n\n\n\n
    • Geringe Qualit\u00e4t der Noten<\/li>\n\n\n\n
    • Niedrige Zufriedenheitswerte der Patienten<\/li>\n<\/ul>\n\n

      Unter der Leitung von President und Chief Executive Officer Steven Johnson und Chief Operations Officer James Stuart Mitchell schlug Health First einen neuen Kurs ein und verfolgte dabei eine dreigleisige Strategie, die auf diese drei zentralen Herausforderungen abgestimmt war.<\/p>\n\n

      Sowohl Johnson als auch Mitchell kamen aus Gesundheitssystemen, die die Lean-Methode zur Prozessverbesserung eingesetzt hatten, und hatten die Auswirkungen auf die Gesamteffizienz aus erster Hand erfahren. Die erste Ma\u00dfnahme war die Einstellung von Bill Griffith, einem Experten f\u00fcr Lean und Six Sigma, als Executive Director of Operational Excellence bei Health First.<\/p>\n\n

      Griffith erkannte schnell, dass die Abl\u00e4ufe des Patientenflusses ein wichtiges Verbesserungspotenzial darstellen. Die einzelnen Krankenh\u00e4user innerhalb des Health-First-Systems arbeiteten als separate Einheiten, die h\u00e4ufig Patienten au\u00dferhalb des Systems verlegten. In jedem der vier Krankenh\u00e4user mussten die Krankenschwestern und -pfleger manuell Betten finden und zuweisen und waren nicht immer motiviert, neue Patienten aufzunehmen. Zu Sto\u00dfzeiten, z. B. beim Schichtwechsel, kam es zu Engp\u00e4ssen – und zu l\u00e4ngeren Wartezeiten auf station\u00e4re Betten f\u00fcr Patienten, die von der Notaufnahme aufgenommen wurden. Und wenn es an sauberen Betten mangelte und sich der Patientenfluss verz\u00f6gerte, verlor Health First manchmal \u00dcberweisungen an externe Krankenh\u00e4user au\u00dferhalb seines Systems, was sich negativ auf die Finanzen auswirkte.<\/p>\n\n

      Au\u00dferdem war es schwierig, Ineffizienzen zu ermitteln, da die betrieblichen Leistungsdaten nicht zug\u00e4nglich waren und die meisten Kennzahlen manuell erfasst werden mussten.<\/p>\n\n

      \n\n

      <\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","categories":[407,406,410],"tags":[393,396,392],"mediatype":[411],"keyword":[443],"class_list":["post-6688","resources","type-resources","status-publish","hentry","category-krankenhaus-kommandozentrale","category-kundenerfolg","category-unternehmensanalytik","tag-ausfuhrlich","tag-betrieb","tag-kliniker","mediatype-kundenerfolg","keyword-rand-studie"],"acf":[],"yoast_head":"\nErfolg f\u00fcr Kunden: Health First - Herausforderungen jenseits der Pflege - Teletracking<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Health First erreichte betriebliche Effizienz durch schlankes Denken, das durch die informationstechnische Unterst\u00fctzung von TeleTracking erm\u00f6glicht wurde.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Erfolg f\u00fcr Kunden: Health First - 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